一文讲透集成产品开发IPD体系的道法术器

作者：江行

来源：三豪商学院

本文根据三豪商学院《IPD产品创新管理体系》系列课第一节【60分钟弄懂 IPD体系道、法、术、器】内容整理而成。

企业最主要的三件事：做产品/解决方案、卖产品/解决方案和售后服务。

只要做好这三件事，就能从客户的需求做到客户的满意，形成一个闭环。

而IDP体系正是围绕第一件事展开，以此做出客户所期待的，能为客户带来高价值的产品或解决方案。

IPD的道法术器

满足客户需求的致胜法宝

一、名词解释

IPD 集成产品开发：Integrated Product Development

IPD是一套系统的产品创新管理思想、模式和方法，源于美国PRTM出版的《产品及生命周期优化法》（简称PACE——Product And Cycle-time Excellence）一书，该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面。通过这些方法和各种必要措施的相互配合，可以在整个产品生命周期中更好满足客户需求。

I - Integrated 集成

在IPD的体系里，集成（Integrated)指的是：商业和技术、多个部门、多个角色、与其他企业、与客户战略、多个思想、多种方法的有机集成。

P - Product 产品

产品是满足客户所有需求的提供物的总和，也就是产品包。

从广义上来讲，产品包括有形的部分和无形的部分：有形的部分，比如一个鼠标、一台电脑等看得见的实体产品；无形的部分，是一个产品从客户接触到客户使用的这个过程都是看不见的“产品”，这看不见的部分所带来的客户价值和体验远远高于有形的那一部分。因此，我们要多去挖掘隐含在无形当中更多的价值。

D - Development 开发

提到开发，可能很多人想到的是写代码来做一个软件，或者是生产制造型企业里所说的部件加工组装成产品，这在IPD体系里就成了很狭义的理解了。

开发是IPD最为核心的概念，包括需求、营销、供应链、制造和服务等等的开发，对应的是整个解决方案的生命周期，最终是为客户创造高价值。目前，IPD体系已经形成了一种广泛的生态，IPD的思想及其管理框架适用于不同行业和不同规模的企业。

二、IPD 体系的道法术器

君子役物，以道御术；企业家修为，内圣外王。

我们一定要清楚做任何事情，它的核心原理是什么。

道指的是IPD的核心思想，包含了投资管理、引领需求、持续创新、集成盈利、流程化组织、变革之道和长久之道；

法指的是方法论和管理体系，包含了产品规划、产品上市、需求管理、项目管理、组织管理、绩效管理和变革管理；

术指的是活动和成果，包含了管理、市场、研发、销售、供应链和财务，以及人力资源的一些活动。

器指的是工具，真正到了最底层，包含了IT、模板等一些工具。

从道开始，把它理解透了以后，再深入去理解法后面的术和器就是自然而然的过程，重点是把这个道和法掌握了以后，下面的术和器两层其实很容易开展。

千万不要把道想得太简单，懂和真懂差距十万八千里，一定要去琢磨这个内涵。

IPD之道：七大核心思想

让成功从偶然走向必然

IPD体系的道共划分为七大核心思想，悟透了这些之后，再结合企业的实际特点，就能够支撑企业从偶然的成功走向必然的成功。

第一、精准研发投资决策

产品在IPD体系里是一种研发的投资决策，即现在投了多少钱，未来就有可能会得到多少的利润。而决定企业能否活得下去，主要看这三个成本：

沉没成本、边际成本和机会成本。

一款产品在未上市之前，前期人财物的研发投入都属于沉没成本，此时的边际成本几乎是零；而在上市之后，沉没成本也就基本上没有了，每卖出一款产品的资本投入属于边际成本；而机会成本则是相对的，在选对方向的情况下，同样的投入，你要把握得住，你就得到了机会；如果没有抓住，就失去了这次机会。

研究是将金钱变成知识的过程，开发则是将知识转换成金钱的过程。

—— 美籍华人科学家·李凯

华为在开发上花了很多钱，是真正将知识转换成金钱的企业，而中国的大部分企业在开发上做得并不够，其创新性和投入度也不足，更不用说是做个研究。

成功的标志是优质的客户体验，以及产品的竞争力。因此，技术只是手段，对准客户需求，紧紧追随支持客户体验与服务，最终实现商业变现。

——华为CEO·任正非

客户的需求是多变的，随着这个时代的发展，我们不能守着一门技术，我们要不断的把敏锐的嗅觉锚定到客户的需求上，然后再发挥我们的优势，快速实现商业的变现。

第二、基于市场的创新

创新分为两种，一种是基于需求的创新，一种是基于市场的创新。

基于需求的创新指的是：客户提啥需求，我就做啥产品和服务。

而基于市场的创新是深入地对客户群进行细分，通过识别不同客户群体的需求进行不同市场的细分，因为每一个细分的市场都会有共性的需求，也会有它差异化的需求。

有的是个性化的东西基本没有，只抓住一部分人，如早期的苹果手机；有的是把整个客户群作为一个市场，抓整体需求进行个性化的匹配，如华为手机；有的是只抓住细分市场的细分客户群，聚焦一个点，比其他的厂商都做得足够好，如传音手机。

1、苹果手机： 一款手机打天下

早期的苹果手机基本上就只有一款，形成了“你爱买不买，不买拉倒”的作风。即使如此，也不影响苹果手机的销量，当时的手机厂商至少能拿到90%以上的利润。

2、华为手机：商务、青春、女性

华为的手机一开始就有很多系列，有商用型、女性型和青春型等多种款式的手机，它在不同的细分市场里有不同的打法，这种综合性的打法也是很成功的。

3、传音手机：非洲人专属的手机

非洲人喜欢听着音乐跳着舞，再来一个自拍，简直不能太嗨。不像苹果和华为的手机拍出来的都很真实，黑的还是黑的，传音反其道而行之，非洲人拿它自拍，显得更美了、不那么黑了，于是这款手机在非洲成了爆款。

不得不说一句：天下没有难做的市场，只有的思想。

第三、平台化组件化复用

对于一个企业来讲，必须要考虑平台化组件化的思路。

在里许多不同的产品，尤其是做软件的，基本上是一拨人搞一套代码，这样就会导致品类非常多，各种设计五花八门，真正维护起不同的产品结构线的时候，没有一个平台化组件化管理的话，会把一个企业折腾死，卖的越多，死的就越快。

第四、流程型的组织

流程型组织关注组织内部的各种跨部门流程的执行情况和结果，以达到最终顾客满意的目的，进而实现了一个完整的闭环：

客户价值需求——价值创造过程——价值评价过程——价值分配过程——客户价值实现。

流程型的组织围绕着客户的需求和价值展开，每一个不同的工作节点就像流水一样，各个部门之间能够协同起来对准一个目标做事。

人体是一个最复杂、有效的“流程型”组织，比企业复杂无数倍。

企业流程型的作用近乎于人体系统的这种功能，不需要大脑给内部器官做指挥，比如“我要吃饭”这件事，从表面上看，只有嘴巴、牙齿和舌头在动，而实际上是所有的器官都在围绕“吃饭”这个共同的目标协同起来，一切都很自然而然。

第五、结构化并行流程

流程需要从顶层一级级拆解下来，比如把产品的每个阶段拆分出几个步骤，每个步骤里需要哪些支撑的流程，为了完成每个流程的活动，我们需要做什么样的事情。这样一层层拆解下来后，就会建立起一种流程化的体系运作。

从开始到结束的整个过程，包含了6个阶段（概念→计划→开发→验证→发布→产品生命周期管理），每个部门之间既要做好份内的事情，该干啥就干啥，也要互相协同进行配合，统一对着客户需求展开运作。这就跟吃饭一样，当你咀嚼食物的时候，从一开始就跟你的食道、消化系统和胃肠等都是有关系的。

第六、关键技术先行

IPD体系的精髓：关键技术先行。

很多产品在做的过程中往往会遇到一个问题：开发的时候壮志凌云，做到了一半却发现做不下去了。因此做产品的时候并不鼓励太多的创新，不然的话，产品可能做到百分之三十左右的时候，创业也就戛然而止了。

以下是产品开发过程中的创新比例参考：

1）产品开发（30%创新）- 围绕客户需求，聚焦于当前产品开发

2）技术开发、平台开发（50%创新）- 围绕客户和技术，聚焦于当前的技术

3）技术预研（70%创新）- 围绕潜在的需求和技术，聚焦于未来的技术探索

因此，我们应先聚焦攻克一些关键技术，等核心基础做的差不多之后，一旦它的可行性得到验证，然后再去大力将产品做完善，这会让产品在上市的过程中一帆风顺。

第七、持续自我变革

对于一个企业来讲，产品在初创期往往会成长得很快，但到了某一个阶段后就发展不动了，当客户量到了极点就会开始衰退。因此企业在到达极点之前，就需要开启第二曲线，不开启或开不起来的话，就很难有一个健康的运营。

因此，企业一定要持续的进行自我变革，当你感觉到企业还不错的时候，这种危险其实就来了，要是等感到痛苦的时候再去谋求变化，就已经为时已晚了。

IPD体系之法

一套完整的产品创新管理解决方案

产品创新管理体系划分为五个主要的要素：企业使命、业务战略、人力资源、组织结构和流程机制。

在建立和优化研发管理系统时，对该五个要素必须进行系统的、全面的综合考虑，并将其整合起来，避免实施孤立、片面的解决方案。

企业使命：企业为什么而存在？到底在做什么？

业务战略：业务目标、产品战略及技术战略、产品路标和技术路标；

人力资源：创新管理体系人员及其动机、态度、知识、技能等；

流程机制：主流程、阶段流程、子流程及模板、相关制度/程序/方法和信息系统；

组织结构：跨部门团队、部门、角色、职位的划分、定位、职责及运行规则。

所有的战略围绕着使命开展，流程支撑战略的落地，组织结构支撑流程的运转。无论是什么样的战略，流程也好，组织也好，人力资源是其中的核心。

同时，我们需要一套完整的客户需求和业务战略双驱动的体系架构。

IPD整个体系围绕战略展开，叫做早期的商业机会探索，多路径、小成本范围内去试错。

真正要做到是通过产品规划和开发、技术规划和平台开发等组成，并以需求管理为核心，各个功能领域有自己的子流程，支撑子流程的是各个部门做的事情，通用支撑流程如：项目管理、知识管理、数据管理、质量管理、合作管理、知识产权和系统工程。

这里面的两个保障是：一个是绩效与激励保障，一个是组织与人才保障。

把这样一个框架初步搭建出来以后，运作相对来讲就非常好。一开始我们就根据企业策略，一开始抓一两个点先做到一定程度，然后再慢慢去扩大，逐渐形成这样一个IPD体系。

罗马不是一天建成的，要把握一个方法论的时候不要急于求成，认定一个方向后，就一步一步踏实往前走。

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