句容茅山风景区:社会治理,小网格大作为
“在茅山风景区,他们守护村民的平安,倾听村民的心声,为‘村民说事’,奔走在村组之间,坚守在疫情防控一线……”茅山风景区党工委书记、茅山湖管理办公室党组书记贡月明说,近年来,茅山风景区通过资源整合、技术融合,不断推进社会治理理念从管理向服务转变,治理主体从单一向多元转变,治理方式从传统向现代转变,持续探索社会治理融“网”入“格”新模式,“用村民的话说,小网格大作为。”
治安巡逻,守护平安
11月13日一早,玉晨村“网格哨手”向盼盼身着“网格装”,骑上电动自行车,开始一天的巡逻。
向盼盼当上“网格哨手”是去年的事。据茅山风景区相关负责人介绍,为让社会治理更接地气,去年9月,茅山风景区管委会成立专业的“网格哨手”队伍,经过层层选拔,配备17名专职网格员和28名兼职网格员,统一服装和车辆,并落实相应待遇,网格员按照自己的分工和职责在45个网格开展工作。
包括熊文霞在内的17名“网格哨手”,像一道流动的风景,守护着村民的平安。今年6月,熊文霞在日常走访中,听到居民们议论小区里的路灯、楼道灯不亮,而来往车辆较多,业主晚上出行存在安全隐患。和村民沟通交谈后,熊文霞立刻上报。茅山村当即召开路灯维修专题会议,一个月后小区路灯、楼道灯恢复照明。
巡逻中进行禁毒、反等宣传,也是网格员们守护村民平安的一种方式。为提高群众防范电信网络意识,守好“钱袋子”,今年以来,他们在全力保障核酸检测有序开展的同时,“见缝插针”地开展反电诈宣传,把检测现场变成了“反诈课堂”:“不要随意回复陌生电话,不能随便点开不明链接,遇到可疑情况要及时拨打报警电话……”并指导村民下载“国家反诈中心”官方App,介绍电诈识别、高效拦截、实时报警等技术功能。同时,现场发放“打击整治养老”宣传折页,讲解主要类型,提高群众防范能力。
据了解,今年以来,17名“网格哨手”上报、处置安全隐患类网格事件400余起。
“村民说事”,倾听民声
路面破损需修整、路灯坏了需更换、村民有矛盾需调解……这是基层治理中常见的小问题,如何快速得知并处理,成为基层治理提升效能的难题。茅山风景区的网格员们,下沉到村组一线,倾听村民心声,为“村民说事”,让“难题”不再“难”。
今年8月,墓东村“网格哨手”高玉鹏接到村民电话称,一户村民母子俩因琐事吵架,他立刻撂下饭碗赶到现场进行调解。经过1个多小时的劝说,儿子向母亲道歉,母亲也体谅儿子的难处,母子俩重归于好。
近年来,句容茅山风景区以“网格化治理”为载体,让网格员们下沉到田间地头,“村民说事”,为村民搭建民主协商平台,让村民遇事有说处、说了有人管。高玉鹏说,“村民说事”小到家长里短、邻里矛盾,大到居民搬迁、土地纠纷,这些与群众生活息息相关的各类问题,如今都能通过“村民说事”进行调解,进而架起与群众密切沟通的连心桥。
茅山风景区管委会社会事务部部长王丽说,为“村民说事”不仅解开了村民的烦心事、揪心事,也让治理的触角延伸到基层“神经末梢”,让矛盾在一线化解,切实提升了辖区群众获得感、幸福感、安全感。
疫情防控,积极行动
在疫情面前,茅山风景区的网格员们主动担当、主动作为,充分发挥“大数据+网格化”作用,集文件政策“宣讲员”、基层干部“协理员”、居民群众“服务员”于一身,守牢茅山风景区防疫大门。
群众信赖的晓梅
“晓梅,我家里人准备从外地回来,防疫方面有什么要求?”“晓梅,到镇江办事回来,需要做核酸吗?”总有群众向网格员方晓梅提出各种各样的问题。方晓梅面对新的防控要求,抓紧学习,准确传达给群众,当群众对疫情防控知识有疑问时,她总能根据不同情况给予准确解答,被群众称为“百科小能手”。
目光如炬的素琴阿姨
疫情防控开展以来,网格员李素琴走访了网格区域的每一户群众,宣传防疫知识,一直奔波在信息摸排、防疫宣传单发放的路上,用脚步丈量着疫情防控的责任与担当。作为一名老党员,她工作经验丰富,在排查过程中,能敏锐地发现问题,在所属的网格内发现有“僵尸车辆”后,她积极联系车主,上报相关部门,最终对车辆及人员进行了妥善处置。
坚守岗位的小曹姐姐
无论是大风大雨、还是天气降温,家里有两个孩子的玉晨村网格员曹培,总是不顾自身困难,始终坚守在村组第一线,为群众把好“入门关”。
平凡岗位,执着坚守。网格员们每天都在各个角落快速运转,分秒必争,为群众撑起防疫“安全伞”。
陈瑶 辛正
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